Vijf tips vanuit reissector voor betere CX ... bij luchthavens en luchtvaartmaatschappijen hoewel we hen deze verwaarlozing niet volledig kunnen verwijten Een combinatie van passagiersplafonds verminderde vluchten last minute ...
‘Win door goed te luisteren naar wat klanten willen’ ... hebben op de manier waarop luchtvaartmaatschappijen kun klanten benaderen met name als ze bereid zijn om hun salesinspanningen af te bouwen meent Tomas Salfischberger ceo en mede oprichter van ...
Stijgende servicelat bij vliegtuigmaatschappijen ... Wereldwijd zetten luchtvaartmaatschappijen hier stevig op in waarbij de opkomst van chatbots niet meer te stuiten is CustomerFirst zet deze ontwikkelingen op een rij Transavia Transavia ...
Alaska Airlines verslaat Delta in tevredenheid ... De organisaties luchtvaartmaatschappijen reiswebsites en hotelketens kregen een score op een schaal van 0 tot 100 Hieruit komt Alaska Airlines naar voren als grote luchtvaartwinnaar met ...
De drie voorwaarden voor een fantastische klantenservice ... september 2017 Het is voor luchtvaartmaatschappijen niet bepaald een gemakkelijk jaar Zowel de grote maatschappijen als de budget marktspelers hebben te maken gehad met een stroom negatieve ...
Consumentenbond niet blij met vliegtuigmaatschappijen ... heeft het beleid van acht luchtvaartmaatschappijen onder de loep genomen Deze verwijzen reizigers die een ticket hebben gekocht via een reisbureau of ticketsite terug naar die partij voor ...
Strategische samenwerking voor ongekende klantervaring ... s van beide luchtvaartmaatschappijen aanzienlijk zal uitbreiden Vanaf midden dit jaar zal de samenwerking reizigers een betere toegang een ongeëvenaarde klantenervaring en unieke ...
Klanttevredenheid reizigers VS bereikt recordhoogte ... van Amerikaanse en Canadese luchtvaartmaatschappijen is voor het zevende jaar gestegen en bereikt nu het hoogste cijfer tot dusver De branche scoorde gemiddeld 762 punten op een schaal van 1 000 ...
Delta ontketent loyaliteitsstrijd ... bereiken volgend jaar Andere luchtvaartmaatschappijen doen het weer anders Southwest Airlines wil zich onderscheiden op financieel niveau en rekent al sinds het begin van de pandemie geen extra ...
Hoe United Airlines de klantervaring wil verbeteren ... luchthavens of bij andere luchtvaartmaatschappijen Jaarlijks additionele trainingen voor medewerkers Beperking van het aantal overboekingen De creatie van een geautomatiseerd systeem om ...